লাইনচ্যুত হয়েছে গুয়াহাটি-হাওড়া সরাইঘাট এক্সপ্রেস। তাই মালদা স্টেশনে খোলা হয়েছে জরুরী হেল্প বুথ। গুয়াহাটি-হাওড়ার যাত্রীরা রেলের দেওয়া হেল্প নম্বরে ফোন করলে সহায়তা দেওয়া হচ্ছে এখান থেকে।
জানা গেছে, বুধবার দুপুরে কামাক্ষা থেকে ছাড়ার পর প্রায় ৮০ কিলোমিটার দূরে অসমের চায়গ্রামের কাছে ট্রেনটি লাইনচ্যুত হয়। এস-৭ এবং এস-১২ কামরা দুটি লাইনচ্যুত হয়েছে। যদিও হতাহতের কোনও খবর নেই বলে মালদা রেল ডিভিশন সূত্রে জানা গেছে।